−34%
em reembolso
Redução de reembolso
Negociação ativa de cada pedido — retendo o cliente antes do estorno total.
AI Refund Team
Recupere a receita que vaza
Recupere a receita que vaza
em Reembolso e Chargeback.
Um time de Agentes IA que responde e negocia 100% dos pedidos de reembolso como um copywriter sênior, retendo receita e cortando chargeback na origem.
+250 mil negociações em operações de DR.
O que sua operação ganha.
Redução de chargeback
Resposta imediata que resolve o conflito no e-mail — antes de o cliente acionar o cartão.
ao vivo
58%
SentimentoMotivosObjeções
Inteligência de mercado
Métricas em tempo real de motivos, objeções e sentimento — alimentando toda a operação.
Mais lucro no front e no back
Receita retida no back-end e insumos pra otimizar oferta e retenção no front-end.
Operação plug and play
Sem contratar, treinar ou supervisionar equipe de reembolso (nem quem fala inglês). Os Agentes IA operam e otimizam com autonomia.
Especialistas em
Gestão de reembolso com IA.
Projetos de Agentes de IA no Brasil, Estados Unidos e Europa.
Projetos de
Agentes IA +60 Executados ponta a ponta
Agentes IA +60 Executados ponta a ponta
Negociações
de Reembolso +250K Em operações de DR
de Reembolso +250K Em operações de DR
Receita
Recuperada 8 díg Múltiplos 8 dígitos
Recuperada 8 díg Múltiplos 8 dígitos
Tokens processados
na OpenAI +50Bi Patamar de poucas no mundo
na OpenAI +50Bi Patamar de poucas no mundo
Parceiro oficial
// Forjado por lendas
Tenha nossos Agentes IA negociando com seus clientes como um Copywriter Sênior.
Arquitetura da solução.
Estratégia de negociação personalizada e otimizada de forma automática com base em dados.
BASE DE CONHECIMENTO DE +250.000 NEGOCIAÇÕES DE REEMBOLSO EM DR
HARNESS
ICPProdutoOfertaRecursosEstratégiaCopyGuardrails
Processo de negociação
Processo de negociação eficiente e personalizado para a sua empresa.
1. Diagnóstico
2. Ancoragem
3. Ofertas parciais
4. Reembolso total
8. Otimização
7. Feedback
6. Sentimento
5. Análise
Processo de otimização automatizado, com IA e supervisão humana.
Gestão ativaPlataforma X SALES
Responde 100% dos e-mails de reembolso
Resposta imediata e personalizada pra cada pedido — nenhum estorno por silêncio.
Negociação persuasiva personalizada
Copywriting aplicado em cada conversa, com base no contexto, momento e objeção do cliente.
Estratégia de retenção com compensação
Recompensa, reembolso parcial e ofertas que retêm o cliente antes do estorno total.
Suporte completo do produto
Dúvidas de composição, uso e resultado respondidas na hora — resolvendo a objeção real.
Compreensão contextual e sentimental
Detecta medo, frustração e objeções veladas pra responder no tom certo.
Integração com checkout + métricas
Conectado à plataforma de checkout, com rastreio pro cliente e métricas completas pra decisão.
A central de comando dos seus Agentes IA.
Plataforma completa de gestão de reembolsos, operada e gerida pela equipe de Agentes IA. Controle e transparência total de dados e KPIs.
Dashboard
KPIs e receita em tempo real.
Inbox
A central onde os Agentes IA negociam.
AllUnreadOverdueHuman
Atualizado há 15 min
Barney TheaPedido de Reembolso #123412 Jul · 08:30
Mattie ReidNovo acesso detectado13 Jul · 09:15
Nathaniel VasquezConfirmação de Pagamento15 Jul · 10:45
facebookDúvida sobre o produto16 Jul · 11:20
twitterSolicitação de suporte12 Jul · 13:10
Nathaniel VasquezBem-vindo à plataforma15 Jul · 14:55
facebookAtualização da conta16 Jul · 16:40
Barney TheaNível de irritabilidade alto detectado12 Jul · 17:25
Tudo em um só lugar
A equipe inteira trabalha junto da IA num só lugar — sem ferramentas espalhadas.
Dados de compra integrados
Veja o pedido e o histórico de compra do cliente na hora da resposta.
Etiquetas e tags
Organização automática por status, motivo e prioridade de cada caso.
Integração com tickets
Gera tickets direto do e-mail e resolve os problemas mais rápido.
Tickets
Resoluções organizadas para processamento manual.
AllOpenNegociandoResolvidosFechados
Atualizado há 5 min
TicketDataClienteProdutoPrioridadeNegociaçãoGarantia
#102412 Jul 23Barney TheaWeight Loss ProgramAlta80%Sim
#102513 Jul 23Mattie ReidNutrition GuideMédia40%Não
#102615 Jul 23Nathaniel VasquezFitness TrackerBaixa100%Sim
#102716 Jul 23John DoeWeight Loss ProgramUrgente20%Sim
#102817 Jul 23Jane SmithNutrition GuideAlta65%Sim
#102918 Jul 23Alice CooperFitness TrackerMédia90%Não
#103019 Jul 23Bob MarleyWeight Loss ProgramBaixa30%Sim
#103120 Jul 23Charlie BrownNutrition GuideMédia50%Não
Status claro em cada etapa
Negociando, resolvido ou arquivado. Visibilidade imediata do estado de cada ticket sem necessidade de abrir detalhes.
Resumo inteligente por IA
Cada ticket inclui um resumo gerado automaticamente com a oferta realizada, o sentimento do cliente e os pontos principais da negociação.
Histórico completo integrado
Thread de e-mails, notas internas e dados de compra reunidos dentro do ticket. Todas as informações para decisão em um único lugar.
Gestão rápida
Dados completos da compra negociada com cada cliente, na mesma tela — pra resolver e processar em segundos.
Os pedidos de reembolso você já tem.
Agora ponha um time de IA
negociando pra reter a receita.
Falar no WhatsApp
Implementação
Simples. Rápido.
Simples. Rápido.
No ar em 7 dias.
Sem código, sem fricção e sem peso pro seu time. A gente configura os Agentes IA e a plataforma X SALES ponta a ponta — e em uma semana sua operação já está negociando reembolsos e retendo receita.
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01
Kickoff rápido
Mapeamos seus produtos, política de reembolso, objeções e plataformas.
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02
Configuração do time de IA
Construímos os Agentes sob medida pra sua operação — ICP, produto, oferta, regras e copy.
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03
Testes e validação
Validamos as negociações contra casos reais antes de subir.
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04
Lançamento
O time entra no ar respondendo e negociando reembolsos em produção.
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05
Configuração do X SALES
Dashboard, inbox e tickets conectados à sua operação, com visibilidade total.
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06
Gestão ativa pra otimizar
Análise e otimização contínua com base em dados reais da operação:
- 01Análise individual das negociações+ inteligência
- 02Otimização da estratégia de negociação+ conversão
- 03Calls mensais de métricas e feedback+ velocidade
- 04Novos produtos, plataformas e idiomas+ flexibilidade
Integração com as principais plataformas
Conectamos com qualquer plataforma de pagamento. Os dados de cada compra são sincronizados automaticamente e vinculados às negociações de reembolso em tempo real.
// O risco real
Chargeback alto não tira só a venda.
Chargeback alto não tira só a venda.
Congela sua reserva, ameaça sua conta de pagamento e mata sua oferta.
Quase todo chargeback nasce de um pedido ignorado. Seus Agentes IA respondem e negociam 100% na hora, antes de virar disputa no cartão.
Falar no WhatsAppDúvidas sobre
o AI Refund Team.
Como a IA negocia um reembolso?
Ela roda um processo de 8 etapas: diagnostica o contexto, detecta o medo e a objeção reais e aplica copywriting calibrado ao nível de consciência do cliente. Faz ancoragem, oferece alternativas parciais e compensação, e só chega ao reembolso total quando não há outro caminho — retendo receita que uma resposta automática genérica perderia.
A IA pode falar algo que me exponha ou viole política?
Não. Cada Agente opera dentro de guardrails definidos a nível de código, não de prompt — o que pode oferecer, o que nunca promete, tom e limites. Casos sensíveis sobem pra supervisão humana. Você mantém controle total da régua de negociação.
Vocês integram com a minha plataforma de checkout?
Sim. O time conecta à sua plataforma de checkout e ao fulfillment, puxando dados de pedido e rastreio pra responder o cliente com precisão. Flexibilidade total de integração via API — adaptamos ao seu stack.
Isso reduz chargeback de verdade?
A maior parte dos chargebacks vem de silêncio e frustração. Responder 100% dos pedidos na hora e resolver o conflito no e-mail — antes de o cliente acionar o cartão — corta a disputa na origem. Você ainda recebe métricas em tempo real pra melhorar continuamente.
Em quanto tempo fica no ar?
De 7 dias: kickoff rápido, configuração do time de IA, testes e validação, lançamento, configuração do X SALES e gestão ativa. Sem código pra sua equipe.
Além de inglês, fala outros idiomas?
Sim — os Agentes falam qualquer idioma. Operam no Brasil, EUA e Europa, e novos idiomas entram dentro da gestão ativa.
Qual o investimento?
Depende do volume e dos produtos no escopo. Mapeamos seu cenário numa conversa rápida e apresentamos uma proposta com projeção de ROI. Fale com a gente no WhatsApp.